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Les bases de l’utilisation d’un système de réservation d’hôtel

La mise à jour de votre technologie hôtelière pour inclure un système de réservation de chambres d’hôtes peut profiter à votre entreprise de nombreuses façons différentes. Voici ce que vous devez savoir pour commencer :

Réception hotel

Tout d’abord :

Tout savoir sur le système de réservation des chambres d’hôtes

En d’autres termes, un système de réservation pour les chambres d’hôtes et les petits hôtels indépendants facilite l’acceptation des réservations directes par l’intermédiaire de leur site Web.

En l’absence d’un système de réservation, les exploitants d’hébergement sont obligés de répondre aux demandes de renseignements en ligne et de faire les réservations manuellement. Bien que le concept d’un système de réservation soit simple, il est impératif que les opérateurs d’hôtel choisissent le bon logiciel pour leur propriété. Il est important d’avoir un système de réservation qui s’intègre à toutes les autres technologies existantes et qui complète la stratégie de marketing en ligne et de réseautage social de l’hôtel.

Suivant :

Évaluer ses caractéristiques

Après en savoir plus sur l’objectif général et la fonction d’un système de réservation, vous devez considérer les différentes fonctionnalités qu’il peut offrir. Les caractéristiques les plus importantes à rechercher dans le logiciel de réservation incluent :

–          Capacités mobiles

Les meilleurs systèmes de réservation de chambres d’hôtes vont vous permettre d’accepter les réservations à partir d’appareils mobiles et de gérer votre chambre d’hôtes à partir du vôtre.

–          Messagerie automatisée

En plus d’accepter les réservations en ligne, le système doit pouvoir envoyer automatiquement des messages de confirmation aux clients, des messages de rappel et d’autres communications pertinentes, comme celles qui comprennent des guides locaux ou des codes promotionnels.

–          Technologie avancée de production de rapports

Les systèmes de réservation recueilleront de grandes données, qui peuvent toutes être très utiles pour faire croître votre entreprise et augmenter vos réservations directes. En plus de recueillir ces données, votre système devrait également les compiler dans des rapports rapides, informatifs et faciles à digérer.

–          Traitement sécurisé des paiements en ligne

Votre système de réservation doit être capable d’accepter les paiements de personnes du monde entier, tout en vérifiant que le processus est sûr et sécurisé. C’est la seule façon de gagner la confiance de vos futurs invités.

Alors :

Considérez les avantages

Une fois que vous savez quelles fonctionnalités vous voulez et dont vous avez besoin, vous devez réaliser les avantages qui seront bientôt en route. Un système de réservation hôtelière pour chambres d’hôtes vous permettra d’augmenter vos réservations directes tout en gérant efficacement votre stratégie de distribution par l’intermédiaire de son gestionnaire de canaux. Il simplifiera les opérations et réduira le temps que vous devrez passer au bureau à vous occuper des tâches administratives.

En fin de compte, le système de réservation d’hôtel que vous choisirez aura un impact direct sur l’expérience des clients à votre propriété et encouragera les gens à recommander votre gîte aux membres de leur famille et à leurs amis.

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